سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

في عليشورة، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا للمساعدة.

المرتجعات

لديك 14 يومًا من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع.

لتكون مؤهلاً للإرجاع:

المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع:

بمجرد أن نتلقى ونفحص المنتج المرتجع، سنخطرك بما إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

إذا تمت الموافقة:

يرجى ملاحظة ما يلي:

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
إذا طُلب الإرجاع بسبب تغيير الرأي، أو طلب خاطئ من قبل العميل، أو لأي سبب لم تتسبب فيه عليشورة، فإن العميل مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع.

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم.

لمساعدتنا في معالجة طلبك بسرعة، يرجى تقديم:

بعد مراجعة مطالبتك، سنقدم أحد الخيارات التالية دون تكلفة إضافية:

إذا لم تستلم المبلغ المسترد:

تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
اتصل بالبنك أو مزود الدفع الخاص بك، حيث قد تختلف أوقات المعالجة.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بفريق دعم عملاء عليشورة للحصول على المساعدة.

نستبدل فقط المنتجات المعيبة أو التالفة أو التي تم شحنها بشكل خاطئ. إذا كنت بحاجة إلى استبدال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا مع تفاصيل طلبك.

العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح.
نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن، حيث أن عليشورة غير مسؤولة عن الطرود المرتجعة المفقودة أثناء النقل.