آخر تحديث: سبتمبر 2026
في Alishora، نحرص على تقديم تجربة شحن موثوقة وسريعة لعملائنا في المملكة العربية السعودية. توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة الطلبات، أوقات التوصيل، وخيارات الشحن المتاحة.
1. مناطق التوصيل
نقوم حالياً بتوفير خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية.
نغطي معظم المدن والمناطق، بما في ذلك:
- الرياض
- جدة
- مكة المكرمة
- المدينة المنورة
- الدمام
- الخبر
- وجميع المناطق المتاحة لدى شركات الشحن الخاصة بنا
2. معالجة الطلبات
- يتم مراجعة وتأكيد الطلب بعد استلامه.
- يتم تجهيز الطلب خلال 1 - 2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.
- بعد تجهيز الطلب، يتم تسليمه إلى شركة الشحن للتوصيل.
قد يختلف وقت تجهيز الطلب في فترات العروض أو المواسم التي تشهد زيادة في الطلبات.
3. مدة التوصيل
تستغرق مدة التوصيل عادة:
3 - 7 أيام عمل
وقد تختلف المدة حسب:
- مدينة العميل.
- موقع التسليم.
- ظروف شركة الشحن.
- العوامل الخارجة عن سيطرتنا.
4. رسوم الشحن
- يتم توضيح رسوم الشحن (إن وجدت) أثناء عملية إتمام الطلب.
- قد نوفر عروض شحن مجاني لبعض المنتجات أو الحملات الترويجية.
5. الدفع عند الاستلام (COD)
نوفر خدمة:
الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery)
لعملائنا في المملكة العربية السعودية.
عند اختيار الدفع عند الاستلام، يجب على العميل:
- تقديم رقم هاتف صحيح.
- التأكد من عنوان التوصيل.
- دفع قيمة الطلب كاملة عند استلام المنتج.
6. تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، قد يتم تزويد العميل بمعلومات التتبع عبر:
- رسالة نصية.
- البريد الإلكتروني (إذا تم توفيره).
- تحديثات الطلب عبر الموقع.
يمكن للعملاء استخدام صفحة تتبع الطلب لمعرفة حالة الشحنة.
7. تأخير الشحن
نحن نسعى لتوصيل الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات بسبب:
- ظروف الطقس.
- ضغط الطلبات.
- مشاكل لدى شركات الشحن.
- معلومات عنوان غير صحيحة.
لا تتحمل Alishora مسؤولية التأخيرات الناتجة عن شركات التوصيل الخارجية.
8. معلومات العنوان
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات شحن صحيحة، بما في ذلك:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- المدينة.
- العنوان التفصيلي.
أي تأخير بسبب معلومات غير صحيحة قد يؤدي إلى تأخير التوصيل.
9. استلام الطلب
عند وصول الطلب، يجب على العميل:
- التأكد من استلام المنتج من شركة الشحن.
- دفع المبلغ المستحق في حالة الدفع عند الاستلام.
- التواصل معنا في حال وجود أي مشكلة وفق سياسة الإرجاع والاستبدال.
10. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الشحن، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني:
support@alishora.com
الدولة:
المملكة العربية السعودية
شكراً لاختيارك Alishora. نعمل دائماً على تقديم خدمة شحن آمنة وموثوقة لعملائنا في المملكة العربية السعودية.
